Как создать эффективную маркетинговую воронку: инструкция

Vladimir.Prof
Vladimir.Prof

Если вы создали рекламное объявление, но клиентов не прибавилось, потратили часы на настройку Google Ads, а аудиторию не привлекли, то вероятно проблема в маркетинговой воронке. Просто создать объявление без учета параметра воронки продаж крайне мало. Для того чтобы создать объявление, нужно выявить его цель. Это напрямую зависит от положения пользователя в воронке продаж. Если настроить объявления, не учитывая последовательности целевых действий, то реклама обеспечит убытки. Давайте рассмотрим, как создается маркетинговая воронка, которая обеспечит конверсию на каждом из 4 этапов.

Зачем нужна маркетинговая воронка?

Поведение пользователей сайтов и соцсетей постоянно меняется. Раньше было достаточно написать объявление с призывом «Купи», и оно работало. Сегодня этот подход не увенчается успехом, пользователи хотят доверять тому, у кого покупают. Около 70% потребителей разочарованы отсутствием персонализации во время покупок. Основная задача маркетолога – завоевать доверие. 

Чтобы бизнес-процессы были эффективными, требуется грамотно построить маркетинговую воронку. Последовательные этапы от знакомства с брендом до покупки продукта/услуг должны быть тщательно организованы. Воронка обеспечивает плавный переход от этапа к этапу.

Этапы маркетинговой воронки

Опытные маркетологи могут использовать 6 и даже 8 этапов в формировании маркетинговой воронки, но, общепринятым стандартом являются 4 этапа. Мы так же придерживаемся четырех-форматной этапности, ибо остальные вариации являются ответвлениями от базовых 4-х.

Этап 1: Знакомство (первое впечатление)

Первый этап создает впечатление у потенциального клиента о бренде. Оно должно быть максимально позитивным. Именно этот этап связан с привлечением аудитории. Цель – заинтересовать тех, кто не знаком с брендом и прорекламировать у потенциальных потребителей. Чтобы побудить интерес попробуйте использовать юмор. Подход работает в межличностных отношениях и бизнесе. Конечно, есть случаи, когда юмор неуместен и он не является универсальным ключом. Главное – произвести хорошее первое впечатление. Для этого реклама должна быть доброжелательной и иметь приветливый тон.

Первое впечатление о продукте

Этап 2: Заинтересованность и доверие

На втором этапе воронки клиенты решают, нужен ли им ваш продукт или услуга. Важно сделать все возможное и заинтересовать клиентов еще сильнее, создать достаточный уровень доверия к бренду. Для этого попробуйте включить в рекламу официальные документы, исследования, статистику. Потребителям хочется видеть ваш опыт и результаты работы. Расскажите об отличиях от конкурентов, создайте несколько пользовательских аудиторий и создайте рекламную кампанию для каждой (используйте чек-лист по поиску целевой аудитории).

Заинтересованность и доверие

Этап 3: Принятие решения

Третий этап означает, что клиенты перешли к принятию решения. В маркетинговой воронке важную роль играет реклама и аналитика. Необходимо все время анализировать насколько стратегия выполняет свою роль, достигнута ли поставленная цель и другое. Хороший контент помогает подталкивать потенциальных клиентов к совершению покупки. И для этого важно правильно выбрать контент для каждой части воронки и каждой целевой аудитории.  Важно знакомить клиентов с особенностями продукта. Используйте для этого:

  • тематические исследования;
  • демонстрацию продуктов;
  • вебинары;
  • отзывы;
  • рекомендации.


На этом этапе необходимо решить запрос потребителя, реклама должна учитывать каждый из запросов. На третьем этапе клиентам нужно предоставить всю необходимую информацию и ответы на вопросы, если вам это удастся – то совершение покупки гарантировано.

Принятие решения о покупке

Этап 4: Конверсия (продажа)

И наконец-то заключительный этап успешной рекламы. До этого момента кампания была сосредоточена на том, чтобы познакомить и заинтересовать клиента с брендом. Теперь нужно предоставить повод для покупки. Каждый хочет быть уверен в своей покупке, но важно убедить, в правильности инвестиций конкретно в ваш продукт.

  • Используйте эффект срочности и выгоды! Такое действие поспособствует принятию решения. Попробуйте предложить клиенту скидку, бесплатную доставку с ограничением во времени. Можно использовать праздничную распродажу. Дополнительные выгоды помогают принять решение.
  • Включите убедительный призыв к действию! Здесь важны эффективные и привлекательные визуальные эффекты. Технически это последний этап.


Далее вам следует подумать, как подтолкнуть клиента обратиться к вам еще раз. Стремитесь получить email-данные или настроить push-уведомлений. Хорошо работают специальные предложения для клиентов. Не забывайте постоянно проверять и обновлять свой контент на сайте.

Подведем итоги!

Мы разобрали 4 основных этапа. Их необходимо использовать при создании эффективной маркетинговой воронки. Эта система поможет вам получить больше конверсий при тех же затратах. 

Содержание

Популярные записи
Маркетинговое обслуживание на аутсорсинге

Полное или частичное сопровождение бизнеса. ТОП решение для оптимизации расходов и улучшения результатов!