Что такое контент-маркетинг?
Контент-маркетинг – полезный, информативный контент, который распространяют среди подписчиков с целью повышения доверия, лояльности текущих и потенциальных клиентов.
С помощью контент-маркетинга вы сможете делиться полезной информацией со своей постоянной аудиторией, привлекать новых клиентов, и в дальнейшем построить взаимовыгодные отношения.
Кому подходит контент-маркетинг?
Теперь поговорим, каким компаниям подходит контент-маркетинг:
- Фирмам, где клиенты всегда обдумывают решение. Быстрые покупки, товары разового использования, горячие предложения с большими скидками на товар для покупателей – все это нельзя назвать контент-маркетингом.
- Компаниям, которые могут доносить какую-то пользу, знания, экспертные мнения, опыт для своей аудитории. При хорошем подходе и ресурсах это можно имитировать, но лучше пользоваться проверенными способами: SEO, SMM, инструментами продвижения, контекстной рекламой.
- Компаниям, которые предлагают клиенту дорогостоящий товар/продукцию. Привлечение новых клиентов в этом случае, означает показать продукт в реальных условиях, всю выгоду и пользу. Здесь без интересного и цепляющего контента – не обойтись!
- Для тех, кому нужна эффективная лидогенерация, постоянный трафик. А также необходимо сформировать группу людей вокруг своей продукции; тем, у кого еще нет «сильного», популярного бренда, и тем, кто занимают новую нишу.
- Тем, кто осознано понимает, что контент-маркетинг – это использование большого количества разных ресурсов: финансов, времени. А также привлечение авторов, экспертов. Без терпения, ресурсов и финансов у вас ничего не получится. Контент-маркетинг – это инструмент долгой, но эффективной игры.
Как сформировать и каким способом реализовывать стратегию в контент-маркетинге?
Есть определенное количество предпринимателей, которые пришли к выводу, что для них контент-маркетинг не работает совсем, или работает очень плохо. По нашему мнению, главная причина их неудач может быть в следующем:
- Нет постоянного, системного подхода к выполнению стратегии.
- Использование только маркетинга. Например, выложить пару статей, и сразу ждать большого потока клиентов.
- Использовать контент-маркетинг неправильно. Например, под видом контент-маркетинга продавать услуги другого характера (постинг в социальных сетях), или вести корпоративный блог.
Что представляет собой стратегия в контент-маркетинге?
Чтобы не потратить впустую ценные ресурсы, компании следует начать с анализа того, что есть. Так вы сможете быстро понять, чего на данный момент у вас нет.
Для стратегии вам обязательно понадобиться:
- УТП продукта или компании, структура восприятия бренда для его аудитории.
- Проработать детальную картину по аудитории. Например, это могут быть страхи и боли клиентов, разные сегменты, хобби, увлечения, предпочтения, то есть все, что может влиять на окончательный выбор.
- Анализ конкурентов. Это поможет вам понять, чем ваш конкурент лучше вас. И что нужно сделать, чтобы обойти своего конкурента на несколько шагов вперед.
Все перечисленное выше обязательно должно быть в маркетинговой стратегии, которую контент-маркетолог изучит, подведет итоги и превратит уже в стратегию контент-маркетинга.
Для того чтобы выбрать правильное направление, необходимо сразу определить четкие бизнес-цели. Например, увеличить количество продаж продукта компании в 1-2 раза, уменьшить число отказов среди партнеров, повысить лояльность клиентов на 50%. Так вы получите поэтапный документ, в котором будут указаны все цели, инструкции, контент-план и контент-матрица.
Контент-матрица – это таблица, в которую можно добавить уникальные преимущества товара, подход фирмы, ее особенности, проблемы аудитории, страхи и возражения на этапах воронки продаж.
С помощью такой матрицы вы сможете сформировать контент осознано. А также с помощью контент-матрицы сможете создать контент-план. Контент-план будет вашим маяком и двигателем процесса. Именно он мотивирует к слаженной и системной работе.
Контент-план позволяет учитывать много важных деталей, но часто хватает и минимума. Для этого создайте гугл таблицу или обычный файл в Екселе, в котором будет:
- Название.
- Дата поста.
- Тема публикации.
- Тип поста: статья, обзор, видео, подкаст, и тд.
- Информационный канал (или социальная сеть): Инстаграм, почта, рассылка, Блог, Фейсбук.
- Примечания: нюансы, спорные моменты, проблемы, которые показывает контент.
Также можно указывать сотрудников, что будут заниматься выполнением плана, чек-лист, хештеги и другое.
Типы контента в контент-маркетинге
Как было уже сказано ранее, под контент-маркетингом иногда могут продавать другие услуги. И использовать для этого только 1 или 2 формата, который не соответствует целевой аудитории. Чтобы попасть прямо в цель, необходимо проанализировать клиентов, и обратить внимание на такие факторы:
- В какой способ аудитория получает новую информацию.
- Тип ресурсов, который может быть им интересен.
- Актуальность для клиентов социальных сетей, и каких именно.
- Предпочтение в формате: текст, видео, аудио, обзоры продукта, конкурсы.
Далее можно переходить к формату контента. Не обязательно быть новатором чего-то нового и уникального. Чаще всего клиент не нуждается в этом, плюс это дорого. Используйте проверенные и эффективные форматы:
- Статьи. В них может быть описана все актуальная информация о товаре, нюансы, тонкости продукции в использовании, история его создания, решение некоторых проблем. А также сферу, где его применять. Например, для компании по недвижимости, статьи могут содержать тонкости продажи-покупки дома, механизмы оценки имущества и тд.
- Руководство. Этот формат контента помогает клиенту понять, как правильно использовать товар, из чего он состоит и для каких конкретных целей подходит. То есть полностью отвечает на точные, конкретные вопросы о товаре, показывает наглядно, как он работает.
- Обзоры. Обзор – это идеальный способ показать конкретный продукт, услугу в действии, или направление в бизнесе. Например, туристические компании могут использовать обзоры для демонстрации стран, гаджетов, туристического снаряжения.
- Кейсы. Кейсы пригодятся агентствам для того, чтобы наглядно показать, с чем пришел клиент, и что есть у него на данный момент. Также это хороший способ продемонстрировать, как изменилась узнаваемость бренда, его продукции, после внедрения стратегии.
- Исследования. Исследования подходят для больших компаний – гигантов: обычно у них хватает достаточно ресурсов для серьезных исследований. Также часто используются в сфере В2В, где имеет значение объективность и экспертность, и в СМИ. Будьте готовы, что исследования отнимут много ресурсов: денег, времени и сил.
- Книги. Их можно использовать, чтобы ответить на несколько вопросов, проблем клиентов. А вот White Papers можно использовать, чтобы раскрыть полностью одну конкретную проблему, боль или возражение клиента.
- Инфографика. Отличный способ визуально показать интересные факты, новости, научные исследования доступным языком для аудитории. Главное – это придерживаться максимальной пользы и информативности, указывать точные цифры и новые данные.
- Видео. Видео-контент популярен не только в YouTube, но и на других площадках. Люди во всем мире ежедневно просматривают видео. Поэтому вы можете использовать такой формат для обзоров или руководств.
- Прямые эфиры, вебинары. Хороший метод вживую пообщаться с клиентом и ответить на волнующие его вопросы. А также провести опрос среди аудитории. Таким образом, вы построите долгие, доверительные отношения со своими клиентами.
- Подкасты. Новый формат для стран СНГ, и пока не самый популярный. Однако многие менеджеры или бизнесмены любят прослушивать подкасты на определенные темы в свое свободное время. Поэтому если в вашей нише такого никто не делает, есть отличная возможность стать первым.
- Презентации. Презентации – тоже хороший и полезный вид контента, которым нужно уметь пользоваться. Все живые выступления никогда не обходятся без презентаций. А для В2В это особенно важный метод продемонстрировать свою продукцию.
Помимо этого, стоит выделить также интервью, посты в Инстаграм, сториз, опрос, новости. Этой базы будет вполне достаточно, чтобы перейти к следующему этапу реализации стратегии.
