Социальные сети перестали быть местом обмена сообщениями и площадками для публикации красивых фотографий. Их все чаще использую в качестве канала для популяризации бизнеса. В материале мы разберемся со спецификой и необходимыми в работе инструментами.
Содержание статьи:
- Специфика SMM-продвижения интернет-магазина;
- Ведение и наполнение странички, как подавать контентом
- Таргетинг в социальных сетях
- Умный ремаркетинг на посетителей сайта
- Shoppable tags в Instagram
- Блогеры и лидеры мнений
Ежедневная аудитория Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger — 2.1 млрд пользователей. Больше половины пользователей Instagram используют его для поиска информации о новых товарах и услугах. Хотя бы один бизнес-аккаунт в день просматривают более 200 миллионов человек. Все это подводит к выводу, что социальные сети отличный инструмент для продвижения своего бизнеса в интернете. Продвижение интернет-магазина в соцсетях имеет свои особенности.
Специфика SMM-продвижения интернет-магазина
Social Media Marketing (SMM) – это одна из разновидностей маркетинга, которая направлена на продвижение товара/услуги/бренда в соцсетях.
Маркетинг в социальных сетях позволяет набрать лояльную и постоянную аудиторию для интернет-магазина. Специфической чертой является то, что внимание акцентируется не только на качестве контента, но и распространении данных о магазине подписчиками. Основные плюсы использования SMM-продвижения магазина:
- Наличие прямой связи магазина (в лице администраторов странички) с клиентами.
- Легкость в управлении и настройке
- Рост охватов аудитории и популяризация бренда.
- Оперативное распространение информации о новинках и изменениях.
Для того чтобы начать продвижение, необходимо определиться с площадками. По версии социологической исследовательской компании Research & Branding Group, в 2021 году наиболее популярными для украинцев остаются:
- Facebook (61% всех опрошенных);
- YouTube (46%);
- Instagram (35%)
- Telegram (20%).
Со временем желательно завести аккаунты на разных площадках, но браться за все соцсети сразу не стоит.
Ведение и наполнение странички товаром, как подавать контентом
Постоянное ведение странички, наполнение и качественный контент — неотъемлемая часть продвижения! Вы должны не только создавать красивые, полезные посты и публиковать сториз, но суметь заинтересовать аудиторию. Есть несколько основных советов:
- Привлекательный контент. Внешняя привлекательность очень важна, публикуйте качественные фото с нескольких ракурсов, видео, а также контент полезный, но косвенный.
- Общение с клиентами. Соцсети — это идеальная возможность «стать ближе» с покупателями. Вы можете узнавать информацию от подписчиков, общаться в комментариях и отслеживать их реакцию. Можете проводить опросы, голосования. Не игнорируйте сообщения в диалогах.
- Виды контента. Разделите публикации на: полезные, продающие, репутационные, новостные и коммуникативные. Это вызовет доверие, заинтересованность и повысит полезность (5 типов контента).
- Удобство. Описание товаров, указание цены, возможность быстрой связи с администраторами. рубрикация — необходимо следить за всеми составляющими.
- Периодичность. Делайте публикации и истории с одинаковой периодичностью на постоянной основе. Обычно достаточно размещать 1 пост в день или даже 3 дня (зависит от ниши).
Самое эффективное оружие SMM специалиста — это контент-план. Именно от него зависит успех или не успех всей затеи. Читайте: как создать эффективный контент-план.
Таргетинг в социальных сетях
Реклама в соцсетях — это преимущественно таргетированная, она всплывает лишь пользователям, которые соответствуют описанию ЦА. Настройки могут быть по: полу, возрасту, местоположению, интересам и др.
Большинство соцсетей позволяют настроить таргетированную рекламу в течение 15 минут, а вот подготовка, может длиться недели. Чтобы настроить качественный таргетинг, помните про:
— Цепляющий креатив.
— Полезный Оффер.
— Краткое и понятное описание.
— Максимально теплую ЦА.
Что необходимо учитывать, настраивая таргетированную рекламу:
- Наличие ЦА в данной социальной сети. Оцените пользуются ли данной соцсетью ваши потенциальные клиенты.
- Стиль коммуникации. Разговаривайте с ЦА на «её языке».
- Посадочная площадка. Помимо кампании позаботьтесь о хорошем сайте, лендинге, или странице с хорошим контентом.
- Оптимизация под мобильные устройства. Соцсетями чаще пользуются со смартфонов, поэтому позаботьтесь о комфорте.
Умный ремаркетинг на посетителей сайта
Ремаркетинг — технология, позволяющая показывать рекламу пользователям, которые уже посещали ресурс, но не воспользовались продвигаемыми услугами или не совершили целевое действие.
Формула выглядит приблизительно так: побывал на сайте + добавил товар в корзину + ушел = попал в базу ремаркетинга.
Преимущества ремаркетинга в соцсетях:
- Привлечение подписчиков на ваши страницы в соцсетях.
- Обращаетесь к тем, кто уже знаком с вами, а значит больше доверяет.
- Возможность выделить еще больше ЦА, пересекая аудиторию с ремаркетинга и таргетинга.
Facebook позволяет фиксировать пользователей в списке ремаркетинга до 360 дней. Настроить ремаркетинговые списки можно по времени проведенном на сайте, поведению и другим показателям.
Shoppable tags в Instagram
Shopping Tags — которые позволяют отмечать товары на фото в Инстаграм. Торговые теги включают информацию со стоимостью, характеристикой, описанием и ссылкой на сайт или торговый каталог в самой соц. сети.
Функция доступна определенному количеству стран, в которые входит и Украина. Учитывая популярность соцсетей в качестве площадок для покупок, данная функция положительно влияет на продвижение магазинов и создает комфортные условия для пользователей.
Для настройки необходимо перевести профиль в бизнес-аккаунт, после чего создать каталог товаров в Фейсбук. Далее выбираете способ оплаты и указываете «канал сбыта» — даете необходимый аккаунт в Инстаграм. После этого соцсеть может предложить рекламу. В финале придумываете название каталога и наполняете его товарами. Далее в каталоге товаров нужно перейти во вкладку «Сценарии использования», затем выбрать Instagram Shopping. После одобрения вам придет соответствующее уведомление.
Блогеры и лидеры мнений
Блогеры и лидеры мнений сегодня выступаю для многих авторитетами, соответственно пользуются поддержкой. SMM-продвижение интернет-магазина через блогеров имеет свою специфику, но и множество преимуществ. Среди которых:
- Высокий авторитет и уровень доверия.
- Большой охват аудитории.
- Легкость запуска и простота контроля над выполнением.
- Большой выбор между блогерами.
Из недостатков можно выделить: непредсказуемость результата, вариативность стоимости услуги.
Самое главное — это сделать правильный выбор блогера. Есть специальные биржи (в этом случае придется работать с посредником), через которые можно сотрудничать. Также можно самостоятельно обратиться к выбранному блогеру, обычно все имеют отдельный аккаунт, через который можно пообщаться по вопросам рекламы.
В SMM-продвижении интернет-магазинов есть множество плюсов, но эффективность зависит от качества вашего контента и тщательного изучения своей аудитории. Читайте: как найти свою целевую аудиторию?
